Служба качества
Как платформа проверяет партнёров, модерирует отзывы и проекты — и куда обратиться с вопросом по качеству работ.
Принципы
Как мы проверяем качество
Партнёр не может начать работу без проверки, проекты в портфолио и отзывы проходят модерацию перед публикацией. Демонстрационные проекты на сайте тоже есть — они подписаны «Демо» и не выдаются за подтверждённые работы. Как проверяются данные о ЖК и компаниях — в методологии данных.
Как проверяются партнёры
- Статус по шагам. Новый партнёр проходит путь «на рассмотрении» → «проверен» → «активен»: стать активным, минуя проверку, нельзя. Каждая смена статуса сохраняется в истории, а приостановка или архивирование требуют указать причину. Дата проверки фиксируется.
- Публичная страница в городе показывается только у активного, проверенного партнёра, который не является демо-записью.
- Собственный телефон партнёра появляется на сайте только после того, как его подтвердил сотрудник платформы; при смене номера подтверждение нужно заново.
- Свои услуги партнёра публикуются после модерации, а любая правка опубликованной услуги снова отправляет её на проверку.
- Отзывы сотрудник может отметить как подтверждённые, указав основание: заявка на платформе, объект в портфолио, договор или акт, подтверждающий звонок или другое (с пояснением). Демо-отзыв подтвердить нельзя.
- Фото в портфолио считаются подтверждением работы, только если фото проверено и права на него подтверждены.
Если что-то пошло не так (или всё прошло хорошо)
Расскажите, что произошло: жалобу, нарушение сроков, вопрос по цене или благодарность. Обращение получают сотрудники платформы, это не заявка на расчёт и она не попадает к исполнителю.
Готовы рассчитать стоимость?
Оставьте заявку — предварительный расчёт занимает пару минут.
Рассчитать стоимость